Dois-je donner un code à ma famille, à mon médecin, à tout mon répertoire ?
Non. À chaque appel, le boîtier dit trois chiffres à voix haute à la personne qui appelle. Elle les entend et les tape sur les touches de son téléphone, même si elle vous appelle pour la première fois.
Et l'infirmière, la gendarmerie, ou quelqu'un qui m'appelle une fois par an ?
Ils font comme tout le monde : ils écoutent les trois chiffres que le boîtier leur dit, ils les tapent, et votre téléphone sonne. Ils n'ont rien à connaître à l'avance.
Si tout le monde entend ces chiffres, pourquoi les démarcheurs ne passent-ils pas ?
Les centres d'appels composent les numéros à la chaîne avec des machines. Ces machines ne tapent pas les chiffres avant de passer l'appel à un vendeur. L'appel s'arrête donc au boîtier.
Mes proches devront-ils taper ces chiffres à chaque appel ?
Oui, et ils n'ont rien à retenir puisque le boîtier les redit à chaque appel. Ceux qui vous appellent souvent peuvent, s'ils le souhaitent, les enregistrer à la suite de votre numéro dans leur répertoire : leur téléphone les tape alors à leur place. C'est facultatif.
Quels sont les téléphones compatibles ?
Tous les téléphones fixes analogiques type « DTMF » sont compatibles avec le bloqueur d’appels Tranquilitel. Sous votre téléphone (ou sa base si il s’agit d’un sans-fil) vous devrez lire la mention « DTMF ».
J'ai une Box, puis-je brancher Tranquilitel ?
Oui, Tranquilitel est utilisable sur les lignes analogiques classiques (la fameuse prise en « T ») comme sur la Box de votre opérateur. En lieu et place de votre téléphone raccordez Tranquilitel suivant les instructions du mode d’emploi. Ensuite rebranchez le téléphone sur Tranquilitel à l’aide du cordon RJ12 fourni.
Comment brancher Tranquilitel ?
Pour vous permettre de raccorder le bloqueur d’appels indésirables TRANQUILITEL à votre téléphone vous trouverez dans l’emballage un cordon RJ12-RJ12. Suivez les instructions de la notice incluse pour démarrer le bloqueur de publicités en moins de 5 minutes!
Une connexion Internet est-elle nécessaire ?
Non. Tranquilitel est un boîtier autonome : il ne nécessite aucune connexion à Internet (ni filaire, ni WiFi, rien du tout…). Il n’a pas besoin de mises à jour car il ne se sert d’aucune liste de numéros. D’ailleurs vous pourrez observer que votre Tranquilitel ne dispose même pas d’une prise réseau.
Je renvoie mes appels vers un autre numéro
Lorsqu’un appel arrive, Tranquilitel décroche immédiatement. Si vous avez activé un renvoi sur non-réponse sur l’interface de votre opérateur, celui-ci ne fonctionnera plus.
Enregistrez-vous des données personnelles ?
Non. Le boîtier Tranquilitel ne stocke rien de vos appels. De plus il n’est pas connecté à Internet ce qui exclut toute tentative d’accès par ce biais.
J'ai besoin d'appeler des services payants.
Tous vos appels émis sont acheminés de manière transparente. Que vous appeliez votre voisin ou le bout du monde, tous vos appels seront fonctionnels. De même pour les appels payants et les appuis sur les touches « choisissez 1, 2, etc… ».
Mon téléphone est ancien, dois-je le remplacer ?
Tranquilitel fonctionne avec tous les téléphones « DTMF », supportés par votre Box. Si vous utilisez un téléphone à cadrant (celui qui fait « clic clic clic »), il vous faudra le remplacer pour profiter de Tranquilitel.
J'utilise un fax, comment faire ?
Il vous faudra raccorder votre fax sur la prise n°8 du Tranquilitel. C’est une prise spéciale, située tout à droite du boîtier vu de l’arrière, sur laquelle le service de filtrage laissera passer tous les fax. Ne pas raccorder de téléphone sur cette prise.
J'ai un téléphone SIP, puis-je utiliser Tranquilitel ?
Non, Tranquilitel ne peut pas être branché sur une installation IP. Il est réservé aux prises analogiques et aux téléphones analogiques. Vous avez un téléphone IP si il est branché au réseau informatique à l’aide d’une prise RJ45.
Puis-je continuer à utiliser le répondeur de mon opérateur ?
Tranquilitel répond aux appels entrants automatiquement et immédiatement. Par conséquent votre répondeur opérateur ne se déclenchera pas, car il considérera que vous avez décroché. En revanche le répondeur de votre téléphone fonctionnera comme vous en avez l’habitude.
J'ai plusieurs téléphones chez moi.
L’ensemble des téléphones de votre habitation devra être connecté au Tranquilitel pour bénéficier du service de blocage des appels publicitaires (notez que si vous avez un téléphone sur lequel sont connectés plusieurs combinés sans-fil, seul ce téléphone/base nécessitera d’être connecté à votre Tranquilitel).
Le principe reste le même que pour un téléphone unique : tous vos téléphones se branchent sur la même prise du Tranquilitel, grâce à un adaptateur. Cet adaptateur vous est offert. Demandez-le avant de passer commande, par téléphone au 09 53 112 112 ou par e-mail à contact@tranquilitel.com.
Que se passe-t'il en cas de coupure de courant ?
Tranquilitel a besoin d’être raccordé au 220V pour bloquer les appels indésirables. Durant une coupure de courant, vous pourrez recevoir et émettre des appels depuis votre ligne mais sans le filtrage Tranquilitel. Attention, en cas de coupure de courant il est possible que votre téléphone lui-même (en particulier si c’est un sans-fil) reste éteint. N’utilisez pas votre téléphone par temps d’orage.
Tranquilitel a-t'il un transformateur ?
Tranquilitel a besoin d’une prise de courant 220V pour fonctionner. Il est compatible avec les prises électriques françaises et ne nécessite pas de prise de terre.
Il n’a pas de transformateur non-plus : juste un cordon électrique entre le boîtier et votre prise de courant. Il consomme très peu de courant.
Que faire si j'utilise un téléphone "HD par Orange" ?
Tranquilitel se branche sur la prise « tel » de votre Box. Si vous utilisez des téléphones connectés en sans-fil (DECT) à votre Box, le tranquilitel ne pourra pas être installé.