Les retours pour cause de dysfonctionnement uniquement et sur accord écrit de Tranquilitel, sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur réparation dans de bonnes conditions ou leur re-commercialisation à l’état neuf.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets (qu’elle qu’en soit la cause) ne sont pas repris, ni remboursés. Un produit qui serai réceptionné incomplet par Tranquilitel ne pourrait être remboursé dans son intégralité, afin de compenser les frais liés à sa réparation ou remise en vente.

Les frais de retour restent à la charge du Client quel que soit le motif de ce retour.

L’échange SAV (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement du produit (hors frais de port) sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.