Politique de remboursement
Vous pouvez nous retourner votre TRANQUILITEL® dans les 30 jours qui suivent sa réception, quel que soit le motif.
Rétractation dans les 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Utilisez le formulaire Me rétracter, accessible en bas de chaque page : vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez aussi nous prévenir à contact@tranquilitel.com ou 09 53 112 112.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours qui suivent votre demande, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Retour jusqu'à 30 jours
Au-delà de ces 14 jours, et jusqu'au 30e jour qui suit la réception, nous reprenons aussi votre TRANQUILITEL®, quel que soit le motif.
- Prévenez-nous avant l'envoi : contact@tranquilitel.com ou 09 53 112 112.
- Renvoyez le produit complet, dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice).
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous remboursons le prix du produit dans les 14 jours suivant sa réception.
Un produit endommagé, sali ou incomplet peut donner lieu à un remboursement partiel.
En cas de panne, la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique.